「夢の国」の"ホスピタリティ"について考えてみた。
「やつれた??」
と聞かれる日々が続いています。
試験勉強の傷跡です。
こんにちは、やどかりです。
ディズニーランドに
行ってきました。
それはもう10年ぶりに行ってきました。
私やどかりは
「速い乗り物」
(例)自動車
と
「高い所」
(例)透明のエレベーター,大気圏
が大変非常になかなか苦手です。
心臓ばくばくで腰から下の力が全て抜け
新生児の首すわってない感じになる。
そんな訳で(どんな)
ここ10年間は積極的に遊園地に行くことは
全く無かったのですが
大学の同回生と行こう行こうということになり
行ってきました。
結果
めっっっっっっっっちゃ
楽しいやん!!!!!
入園前からワクワクを増幅させる
駅からの道のりと音楽。
キャストの方々の
完璧なホスピタリティ。
決して現実世界が見切れることのないように
計算し尽くされた(であろう)造形。
最高!!!!!!!
夢の国最高!!!!!!
取り乱してしまいました。失礼。
本当にすんばらしかった。
そして特筆すべき今回のテーマは
この素晴らしい夢の世界には
「お金に糸目を付けなくさせるほどの
"なにか"が働いている」
ということです。
何が人にカネを出させるのか。
対象者別に考察をすると
①ビジネスの匂いに敏感でない人の場合
・よく言えば「純粋」、素直に言えば
「世間知らず」なので
「嬉しい!」と感じることをして
あげれば簡単にハマる。
・ハマったものにはお金を惜しみなく出せる。
②多少でもビジネスの匂いに敏感な人の場合
・自分を「きちんとした人間」と認識している。
・「きちんとしている」ということを見せると
案外あっさりとお金を出す。
(自分も「きちんとしている」ことを売りに
金もうけをしているか、もしくは
そうしたいから。)
夢の国は
①の人には
バースデーのシールや
キャラクターのグリーティング、サインで
「丁寧なファンサービス」
を行い「嬉しい!」を与える。
②の人には
子ども向けでありながら子供騙しでない
アトラクションや
広い園内で音楽までが完璧に進行するパレード、
隣会うエリアの音が被らないような設備設計、
完璧に教育されたキャストで
「手間暇をかけたと想像できるサービス」
を行い「誠実さ」を見せる。
そりゃあね
ファンが増えますよ。
(まんまと引っかかった)
先々の仕事で参考にしたいモデルだな
と思います。
今度はお誕生日に行きたいなあ。
では!